Política de Privacidad & Protección de Datos

1. Datos Personales que Recopilamos (Principio de Minimización)

En INTEVRA S.A.S. (PlayAll) aplicamos estrictamente el principio de minimización de datos: recolectamos únicamente la información indispensable para garantizar la seguridad de las reservas de canchas, el armado de torneos y el procesamiento financiero de pagos:

• Jugadores y Usuarios de Reserva: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular (para el envío de recordatorios de reserva e ingresos QR vía WhatsApp), documento de identidad (para inscripción a torneos y verificación de juego limpio) y ubicación geográfica ciudad/departamento para sugerir sedes cercanas.
• Administradores de Complejos Deportivos (KYB): Razón social, NIT/RUT, certificado de existencia y representación legal, nombre del representante legal y datos de la cuenta bancaria para la transferencia y liquidación del 90% del saldo de reservas.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestionar el proceso de reserva, confirmación, bloqueo preventivo y control de acceso por código QR a los complejos deportivos afiliados.
2. Inscribir equipos y jugadores a torneos, llevar tablas de posiciones en tiempo real, estadísticas individuales (goles, tarjetas, MVP) y prevenir suplantaciones de identidad.
3. Procesar cobros, devoluciones y dispersión automática de fondos a través de la pasarela de pagos tokenizada Mercado Pago.
4. Enviar notificaciones operativas (confirmación de reserva, vouchers de reembolso por lluvia, recordatorios de partidos).
5. Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos (PQR) y ejercicio de derechos ARCO.

3. Almacenamiento Seguro e Infraestructura Cloud

Todos los datos residen en servidores de alta disponibilidad con encriptación en tránsito (SSL/TLS HTTPS) y en reposo (AES-256). Los archivos multimedia de la plataforma (escudos de equipos, fotos de canchas y documentos KYB) se almacenan encriptados en Cloudflare R2 (Object Storage S3) con políticas estrictas de privacidad.

4. Transmisión a Terceros Procesadores de Datos

PlayAll no vende ni comercializa bases de datos personales con terceros. La transmisión de datos se realiza únicamente con proveedores de servicios clave bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:

• Mercado Pago: Procesamiento encriptado de pagos con tarjeta de crédito, PSE y transferencias locales.
• Meta WhatsApp Business API: Envío exclusivo de notificaciones transaccionales del servicio.

5. Derechos del Titular (Habeas Data Ley 1581)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales de nuestras bases de datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a INTEVRA S.A.S.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ingresar a la configuración de tu perfil en la plataforma o enviar una solicitud formal a legal@intevra.org. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles conforme a la legislación colombiana.